強迫購物盯上老年人 港澳遊再現"低價團"
——中消協、香港消委會聯合幫助遊客消費維權
（2008 - 01 - 31）

 
港澳珠海遊六天團費僅為人民幣1,180元，低價格後面是什麼？買到假冒"名表"、"金飾"、"名牌相機"，旅遊途中無休止的購物，不購物不許出店門……，這些就是低價團所享受到的服務。

低價團已經成為旅遊市場上頑症。所謂低價團是指旅行社以遠遠低於成本價格吸引消費者，然後在廣告之外再加收各種費用，並在旅遊消費過程中大肆帶團進入購物店，旅遊社及工作人員從中收取回扣，一旦消費者拒絕購物或購物額度少，導遊就惡話相向，極端時不讓消費者出購物店。

據媒體報道，專門針對老年人的低價團又開始大行其道，2008年1月，僅福建一地"夕陽紅港澳遊"（老年團）就涉及27個團隊共計1千多名消費者。這些團隊在香港、澳門及珠海旅遊期間，被導遊及店鋪用不同方法引誘及強迫購物，更有消費者投訴在澳門及珠海旅遊期間，在導遊指定的店內買到了假冒商品。

目前，香港消費者委員會、香港旅遊事務署及香港旅遊業議會已經就香港部分的投訴進行調查。香港旅遊業議會已聯繫福建省的組團社及福建省旅遊局。在此，中國消費者協會提醒廣大消費者注意以下事項：

一、	應參加國家旅遊局許可的旅行社組織的旅遊團，不要盲目追求低價位，避免誤入"購物團"。報名時，應該問明行程食宿等安排並寫入合同，之後再交錢。報名後務必取回旅行社提供的行程表，以便在出現權益受損的情況時向旅行社主張權利。
二、	在出發前可以先登錄香港消委會專門為內地遊客服務的簡體中文"精明消費香港遊"網站。 域名為： http://www.consumer.org.hk/shopsmart
三、	到達香港時，向香港導遊索取香港段的行程表，以便核對行程安排是否與參團時的一致。
四、	在香港購物時，主動選擇帶有"優"和"正"等標誌的商家。
五、	消費者在香港遇到消費糾紛時，請及時向香港消委會及香港旅遊業議會（如屬團隊旅客）等有關部門投訴，香港消委會及香港旅遊業議會會盡快處理消費者的投訴，力爭在消費者離港前解決問題。

香港負責消費者權益保護的相關部門聯繫如下：

1、	香港旅遊業議會內地入境旅行團（登記店鋪）六個月購物退款保障計劃：2807 0707
2、	香港消費者委員會：2929 2222
3、	香港旅遊發展局「優質旅遊服務計劃」：2508 1234