怎樣投訴

消費者若遇到不公平的交易，例如：

• 貨不對辦(名實不符)；
• 逾期不交貨；
• 對服務不滿。

經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。

 
申訴途徑

1. 書面
    
   寫下整件事情的詳細經過或不滿之處，連同有關單據或文件副本，並註明要求的解決方法(投訴的要求)，郵寄本會。
    
   地址：
   香港北角
   健康東街39號
   柯達大廈二期
   14樓1410室 
    
   消費者委員會
   投訴及諮詢部
    
2. 致電：(852) 2929 2222
   （服務時間：星期一至星期五 上午九時至下午五時半）
    
3. 圖文傳真：  (852) 2856 3611
    
4. 親自前往各諮詢中心投訴
    
   辦公時間： 
   星期一至星期五
   上午九時至下午一時
   下午二時至下午六時
    
5. 互聯網
   - 投訴
   - 諮詢

小額錢債審裁處

消費者遇到不公平的待遇，可以透過小額錢債審裁處追討不超過等值港幣五萬圓的申索。

小額錢債審裁處以快捷簡便程序，不須完全跟隨正式法庭聆訊規則，而花費不多，當事人不可由律師代表，但必須親自遞交入禀表格，務須親自出席聆訊，以保障追索權益。

倘若當事人是遊客，而居港期是很短暫的情況下，在遞交申索書時，可一併向該處申請在居港時間內優先排期開庭聆訊。

地址: 香港灣仔港灣道十二號灣仔政府綜合大樓四字樓
電話: 25824085