怎样投诉

消费者若遇到不公平的交易，例如：

• 货不对办(名实不符)；
• 逾期不交货；
• 对服务不满。

经与店方交涉不果，消费者便可向消费者委员会投诉。

 
申诉途径

1. 书面
    
   写下整件事情的详细经过或不满之处，连同有关单据或文件副本，并注明要求的解决方法(投诉的要求)，邮寄本会。
    
   地址：
   香港北角
   健康东街39号
   柯达大厦二期
   14楼1410室 
    
   消费者委员会
   投诉及咨询部
    
2. 致电：(852) 2929 2222
   （服务时间：星期一至星期五 上午九时至下午五时半）
    
3. 图文传真：  (852) 2856 3611
    
4. 亲自前往各咨询中心投诉
    
   办公时间： 
   星期一至星期五
   上午九时至下午一时
   下午二时至下午六时
    
5. 互联网
   - 投诉
   - 咨询

小额钱债审裁处

消费者遇到不公平的待遇，可以透过小额钱债审裁处追讨不超过等值港币五万圆的申索。

小额钱债审裁处以快捷简便程序，不须完全跟随正式法庭聆讯规则，而花费不多，当事人不可由律师代表，但必须亲自递交入禀表格，务须亲自出席聆讯，以保障追索权益。

倘若当事人是游客，而居港期是很短暂的情况下，在递交申索书时，可一并向该处申请在居港时间内优先排期开庭聆讯。

地址: 香港湾仔港湾道十二号湾仔政府综合大楼四字楼
电话: 25824085